Chính Sách Bảo Mật Phom – Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ Tuyệt Đối

Khi bạn sử dụng dịch vụ của phom, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành và cải thiện dịch vụ. Phom cam kết chỉ thu thập đúng những gì thực sự cần – không thu thập dư thừa, không lưu trữ những gì không cần thiết.

1.1 Thông tin bạn tự cung cấp

Đây là thông tin bạn điền trực tiếp khi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ phom:

1.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng phom, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật để đảm bảo vận hành ổn định và phát hiện gian lận:

• Địa chỉ IP – dùng để phát hiện đăng nhập bất thường và ngăn chặn gian lận.
• Thông tin thiết bị – loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt (không bao gồm dữ liệu cá nhân trong thiết bị).
• Lịch sử hoạt động tại phom – các trang bạn xem, thời gian truy cập, lịch sử đặt cược và giao dịch.
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc – xem chi tiết trong mục 4.

Phom chỉ sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích sau – không hơn, không kém:

2.1 Vận hành và cung cấp dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản phom của bạn.
• Xử lý giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán tiền thưởng.
• Cung cấp dịch vụ cược thể thao, xổ số, nổ hũ và các tính năng khác trên phom.
• Xác minh danh tính khi cần thiết theo quy định chống rửa tiền.

2.2 Bảo mật và phòng chống gian lận

• Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản phom của bạn.
• Nhận diện và xử lý các hành vi gian lận, tạo nhiều tài khoản hay sử dụng phần mềm tự động.
• Đảm bảo tính công bằng cho toàn bộ cộng đồng người dùng phom.

2.3 Cải thiện dịch vụ

• Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải thiện giao diện và tính năng phom.
• Phát triển tính năng mới phù hợp với nhu cầu thực tế của người dùng Việt Nam.

2.4 Liên lạc và hỗ trợ

• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch và cập nhật điều khoản.
• Phản hồi yêu cầu hỗ trợ và giải quyết khiếu nại của bạn.
• Gửi thông tin khuyến mãi – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận khi đăng ký. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo marketing bất cứ lúc nào.

Phom không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Đây là cam kết cứng, không có ngoại lệ thương mại nào.

Tuy nhiên, trong quá trình vận hành dịch vụ, phom cần làm việc với một số đối tác kỹ thuật và pháp lý. Dưới đây là các trường hợp dữ liệu có thể được chia sẻ có giới hạn:

3.1 Đối tác xử lý thanh toán

Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền, phom cần chia sẻ thông tin tài khoản thanh toán của bạn với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết. Các đối tác này chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết và được ràng buộc bởi chính sách bảo mật riêng của họ.

3.2 Yêu cầu pháp lý

Phom sẽ cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp lệ theo pháp luật Việt Nam – ví dụ như lệnh điều tra từ cơ quan công an hoặc yêu cầu từ cơ quan quản lý tài chính. Trong các trường hợp này, phom sẽ thông báo cho bạn trừ khi bị cấm làm vậy theo quy định pháp luật.

3.3 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Phom sử dụng một số dịch vụ hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu tổng hợp, dịch vụ email giao dịch). Các nhà cung cấp này chỉ được truy cập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết, bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi phục vụ phom.

Phom sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo website và ứng dụng hoạt động đúng cách, đồng thời cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie phom sử dụng:

4.1 Cookie bắt buộc (Essential Cookies)

Cần thiết để phom hoạt động cơ bản – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và xử lý giao dịch. Không thể tắt cookie này mà không ảnh hưởng đến tính năng cơ bản của phom.

4.2 Cookie phân tích (Analytics Cookies)

Giúp phom hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng – trang nào được xem nhiều, điểm nào gây khó khăn, tính năng nào được dùng thường xuyên. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh – phom không nhìn vào hành vi của từng cá nhân cụ thể.

4.3 Cookie bảo mật (Security Cookies)

Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản phom của bạn khỏi truy cập trái phép. Đây là công cụ bảo vệ chủ động cho người dùng.

Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của phom.

Phom đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng và quy trình bảo mật để đảm bảo dữ liệu của bạn được bảo vệ ở mức cao nhất có thể. Dưới đây là những biện pháp cụ thể phom đang áp dụng:

• Mã hóa truyền tải SSL 256-bit – mọi dữ liệu giữa bạn và máy chủ phom đều được mã hóa hoàn toàn khi truyền qua internet.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ – thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu thanh toán được mã hóa khi lưu trong cơ sở dữ liệu phom, không ai đọc được dạng thô.
• Kiểm soát truy cập theo vai trò – nhân viên phom chỉ được truy cập dữ liệu người dùng ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc của họ.
• Giám sát bảo mật 24/7 – hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) của phom giám sát liên tục và cảnh báo tức thì khi phát hiện hành vi bất thường.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ – phom thực hiện đánh giá lỗ hổng bảo mật và kiểm tra penetration testing định kỳ để phát hiện và vá lỗi trước khi bị khai thác.
• Sao lưu dữ liệu tự động – dữ liệu người dùng được sao lưu tự động và mã hóa, lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý để đảm bảo khôi phục được trong mọi tình huống.

Phom chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, phom sẽ tự động xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình nội bộ được kiểm tra định kỳ.

Với tư cách là người dùng phom, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ phom qua email privacy@phom.click.

Ngoài các biện pháp bảo mật từ phía phom, bảo mật tài khoản của bạn còn phụ thuộc vào thói quen bảo mật cá nhân. Phom khuyến nghị anh em thực hiện các bước sau:

8.1 Mật khẩu mạnh

Sử dụng mật khẩu ít nhất 10 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không dùng mật khẩu đã sử dụng ở nơi khác hay thông tin cá nhân dễ đoán (ngày sinh, số điện thoại).

8.2 Bật xác thực hai lớp (2FA)

Phom cung cấp tính năng xác thực 2 lớp qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Đây là lớp bảo vệ quan trọng nhất – ngay cả khi mật khẩu bị lộ, kẻ xấu vẫn không thể đăng nhập vào tài khoản phom của bạn.

8.3 Cảnh giác với lừa đảo

Phom không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua điện thoại, tin nhắn hay email. Nếu nhận được yêu cầu cung cấp mật khẩu tự xưng là từ phom – đó là lừa đảo. Hãy báo cáo ngay qua email security@phom.click.

Dịch vụ của phom được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Phom không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã tạo tài khoản phom, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@phom.click. Phom sẽ xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan ngay khi xác nhận được thông tin.

Phom cũng cung cấp tính năng bảo vệ theo tuổi – nếu hệ thống xác minh danh tính phát hiện người dùng dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị tạm khóa tự động và chuyển sang quy trình xử lý theo điều khoản của phom.

Phom có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đăng ký và thông báo nổi bật trên trang web phom.

Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị ở đầu trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ phom sau ngày chính sách mới có hiệu lực, đó được coi là sự chấp nhận chính sách mới.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản phom và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật hay quyền riêng tư của mình tại phom, hãy liên hệ chúng tôi qua:

• Email bảo mật & quyền riêng tư: privacy@phom.click – dành riêng cho các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.
• Báo cáo sự cố bảo mật: security@phom.click – nếu bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật hoặc hoạt động đáng ngờ trên phom.
• Hỗ trợ chung: support@phom.click – cho các câu hỏi chung về tài khoản và dịch vụ phom.
• Live chat 24/7: Trực tiếp tại phom.click – nhân viên người Việt, phản hồi dưới 3 phút.

Phom cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.